POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Invisible Pet queremos que tu experiencia con tu Pomplin sea mágica, divertida y sin preocupaciones. Pero entendemos que, a veces, lo invisible puede traer dudas visibles.

Si no quedas satisfecho con tu adopción, puedes escribirnos a hola@invisiblepet.es con tu incidencia y la resolveremos lo antes posible.

Plazo: 30 días desde la entrega o recogida. Se hará el cambio o devolución sin coste alguno.
El cliente tendrá que imprimir la etiqueta y llevar el paquete a la empresa de transporte indicada para poder realizar el cambio o devolución.

O si hay un fallo o defecto en el producto, avisarnos y nosotros gestionaremos el cambio.

Pasado este plazo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, tendrán un coste de 7 €, que se descontarán del reembolso en caso de devolución, o se abonarán mediante un link en caso de cambio.

Cuando comprobemos que el producto está en perfectas condiciones (incluyendo caja, manual y PomplinCard), tramitaremos el cambio o devolución.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.

En caso de devolución, se abonará el precio del producto por la misma vía en que fue pagado y en el plazo de siete días hábiles desde que llegue a nuestro estudio.

Los artículos personalizados, limitados, a medida, en promoción, oferta u “Outlet” no se podrán cambiar ni devolver. Además, es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron enviados. De no ser así (producto sucio, dañado, usado, incompleto…), no se realizará ningún cambio ni reembolso, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía a cargo del cliente.

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GARANTÍA INVISIBLE PET

Todos los Pomplins están 100% garantizados como IN-IN-IN: Invisibles, Intangibles e Innegables.
Si en algún momento llegas a ver a tu Pomplin, te devolvemos inmediatamente el dinero y, además, te derivamos a un terapeuta especializado (créenos, lo vas a necesitar).

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IMPORTANTE: SALUD EMOCIONAL DEL POMPLIN

Recuerda: aunque no lo veas, tu Pomplin es un ser vivo con sentimientos. Tiene su mundo interior, su carácter y su manera de procesar la realidad.

Por eso te pedimos que lo pienses dos veces antes de devolverlo. Cada adopción y cada abandono afecta a su corazoncito invisible. Y el mundo ya está demasiado lleno de amores descartados.

Adoptar un Pomplin es un acto de amor, de juego y de imaginación.
Si decides cambiarlo o devolverlo… hazlo con responsabilidad. Tu Pomplin sentirá tu decisión, aunque nunca llegues a verlo.